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37.情商比智商更重要
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人都有七情六欲,都有情绪失控时,只不过因为工作的需要,我们必须学会把情绪控制住。
因为情绪容易失控的人,在旁人的眼中总是像一颗不定时的炸弹,时好时坏的个人特质肯定让人无法忍受。
所以,如果你想成功,想拥有良好的人际关系,控制情绪绝对是有必要的。
对销售人员来说,更是如此,因为在销售过程中,经常会受到顾客的冷眼、讽刺等。
所以,对销售人员来说,情商比智商更重要。
有一个销售员,一大早起床,发现上班时间快到了,便急匆匆地开车往公司赶。
一路上,为了赶时间,他连闯了几个红灯,终于在一个路口被警察拦了下来,被开了罚单。
这样一来,上班就迟到了。
到了办公室之后,他犹如吃了火药一般,见谁都没好脸色。
恰巧这时经理叫他去见一位客户,无奈他只好带着情绪去了。
结果由于心中的怒气还没消除,在客户对这位销售员提出异议后,他们大吵了起来,最终导致生意崩盘。
当然,这位销售员也被开除了。
事实上,这都是情绪惹的祸。
处于情绪失控中的人,容易迁怒周围的人、事、物,这是自然的。
但是,工作时就应当以公司的利益为重,不能用感情代替原则,要慎重处理各种关系。
情绪的疏解有许多方法可依循,进行一些静态或动态的活动,如运动、阅读,甚至学插花、茶道等,都能够让自己的情绪稳定。
要知道,一位情绪容易失控的人,不论在人际关系或工作上,都会导致自己越来越被动。
因此,为了展示出色的职业风范,你必须根除情绪的困扰,以免影响工作。
行动总结
决定你是否成为优秀销售人员的,不是智商而是情商,因为智商决定录用,情商才是决定提升的关键因素。
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